Scandale : pas de forfait téléphonique professionnel pour les sourds
Notre société, TVisual, la chaîne de télévision en langue des signes est créée depuis quelques mois maintenant.
Nous souhaitons désormais ouvrir un compte téléphonique professionnel et obtenir un forfait mobile pro pour communiquer avec nos collaborateurs, prestataires, futurs clients etc. Après avoir contacté les différents opérateurs, il semble qu’il vaut mieux que nous gardions un forfait grand public plutôt que de passer au professionnel. Un comble !
Pourquoi cela ?
Les forfaits professionnels n’incluent pas de forfaits sms illimités contrairement aux forfaits grand public. Cela ne doit pas faire « assez professionnel » d’envoyer des textos. Certains proposent de nous faire payer 9€ supplémentaires. D’autres facturent 80€ de plus pour 1 000 sms !!
Et les sourds dans tout ça ?
Des efforts ont été faits par certains opérateurs télécoms pour créer des forfaits grand public adaptés au sourds, notamment avec des forfaits sms, sans être obligés d’avoir un forfait voix.
Mais il semble qu’aucun opérateur n’ait pris en compte le fait que des sourds ou des professionnels travaillant directement avec un grand nombre de personnes sourdes puissent avoir besoin de forfaits professionnels.
Un dirigeant ne peut-il pas être sourd ? Si. Dans ce cas, pourquoi paierait-il un forfait voix dont il n’a pas besoin + un forfait appel sur les lignes fixes dont il n’a toujours pas besoin + mail + répondeur etc inclus et devrait-il payer en supplément un forfait sms ?
Qu’aucun forfait spécifique n’ait été prévu en raison de la faible proportion de personnes sourdes sollicitant un forfait professionnel, c’est une chose, mais qu’aucun commercial ne soit à même d’adapter son offre à une demande explicite, raisonnable et justifiée, c’en est une autre.
Peut-être avons-nous manqué de chance avec les commerciaux aujourd’hui, ou peut-être qu’il nous faut vraiment taper du poing sur la table pour que la situation se débloque et que la prise en compte des sourds en tant que professionnels soit faite. Nos prochaines démarchent nous le diront.